En Darya queremos que ames tus prendas tanto como nosotros disfrutamos crearlas. Si tu pedido no es exactamente lo que esperabas, podés solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones.
Las solicitudes deben realizarse dentro de los 30 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido para cambios, o dentro de los 10 días corridos para devoluciones (solo compras online).
Para iniciar un cambio o devolución, escribinos a [email protected] indicando tu número de orden y el motivo antes de enviar cualquier prenda.
Todas las prendas deben devolverse nuevas, sin uso, sin lavar y con todas las etiquetas originales colocadas. Es importante que lleguen en su empaque original y en el mismo estado en que fueron recibidas. No podremos aceptar prendas con signos de uso, manchas, daños, alteraciones u olores.
Los artículos marcados como sale o con descuento tampoco pueden devolverse, salvo que presenten alguna falla.
Los costos de envío por cambio o devolución corren por cuenta del cliente, excepto si se trata de un producto defectuoso o incorrecto. Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento, ya que Darya The Club no se responsabiliza por paquetes perdidos o demorados.
En el caso de devoluciones por compras online, una vez que recibamos y revisemos tu prenda, te vamos a notificar por mail. Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará al método de pago original dentro de los 2 días hábiles, excluyendo los costos de envío. También podés optar por un crédito en tienda para usar en futuras compras.
Si recibiste una prenda con falla o incorrecta, escribinos a [email protected] dentro de los 7 días posteriores a la entrega, incluyendo tu número de pedido y fotos del producto. Nuestro equipo evaluará el caso y, si corresponde, te enviaremos una etiqueta de envío sin costo. Luego podrás elegir entre recibir el reemplazo o el reembolso total.
Darya se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas.
Al realizar una compra, el cliente acepta esta Política de Cambios y Devoluciones.
Para cualquier duda o asistencia, podés escribirnos a [email protected] — estamos para ayudarte.
